Kort en krachtig: Bij Natuursteenzagerij ontvangt u minimaal 1 jaar productgarantie op al uw dorpels, raamdorpels of vensterbanken van Belgisch natuursteen of composiet of andere bestelde hardsteen of composiet producten. Wij bieden topkwaliteit producten (voornamelijk hardstenen vensterbanken of composiet en natuursteen dorpels of composiet) van hoogwaardige kwaliteit materialen, waaronder Belgisch hardsteen, graniet en (marmer) composiet uit Italië en gerelateerde (bij)producten. De verwerking van deze materialen, waaronder het zaagwerk, wordt in eigen beheer uitgevoerd door gekwalificeerde en ervaren medewerkers. Wij staan dan ook garant voor goede materialen en een correcte, zorgvuldige bewerking van al onze natuurstenen producten.
1 jaar productgarantie op composiet en hardsteen producten
Natuursteenzagerij biedt standaard 1 jaar productgarantie op al onze natuurstenen of composiet kwaliteitsproducten, ook voor alle maatwerk producten en bewerkingen van vensterbanken, dorpels, raamdorpels, muurafdekkers, paalmutsen of andere natuursteen producten. Onderstaand vindt u meer informatie over de garantie en garantievoorwaarden.
Garantievoorwaarden van Natuursteenzagerij
De garantietermijn gaat in op de dag van levering van onze natuursteen, hardsteen of composiet producten. Om aanspraak te maken op de garantievoorwaarden dient u een bewijs van aankoop te kunnen overleggen. Bewaar uw factuur dus goed!
Geen garantie op natuursteen of composiet producten
Er is geen sprake van garantie van onze natuursteen of composiet producten in het geval van:
- Natuurlijke slijtage van producten die aan standaard slijtage onderhevig zijn. Belangrijk om hierbij rekening te houden met het feit dat dit bij specifieke natuursteen of composiet producten meer / eerder / in grotere mate van toepassing is, denk hierbij aan Belgisch Hardsteen vurenhout ten opzichte van gepolijst graniet dorpels of graniet vensterbanken.
- Schade aan vensterbank, dorpel natuursteen of composiet of andere hardsteen of composiet producten die te wijten is aan de consument al dan niet derde partijen die onjuist gebruik maken van het product / de producten.
- Schade aan onze natuurstenen of composiet producten die ontstaan is tijdens het verwerken van het product / de producten en overige oorzaken van buitenaf.
Buiten de garantievoorwaarden van de Natuursteenzagerij
Montage en/of demontage kosten vallen buiten de garantievoorwaarden. Kosten die u (koper) maakt t.b.v. montage of die ontstaan uit montage en/of demontage werkzaamheden vallen beide niet binnen de garantievoorwaarden en Natuursteenzagerij is hier nimmer voor aansprakelijk.
Een defect en/of mankement evenals eventuele vervolgschade ontstaan door verkeerde montage en/of onjuist gebruik van het product / de producten valt buiten de garantievoorwaarden en Natuursteenzagerij is hier nimmer voor aansprakelijk.
Schade aan hardstenen of composiet dorpels of natuursteen of composiet vensterbanken
Indien er een probleem is m.b.t. de juiste producten en/of de juiste aantallen natuursteen of composiet vensterbanken of dorpels of andere Belgisch hardsteen of composiet producten, kunt u een e-mail sturen naar info@natuursteenzagerij.nl. Hierbij zullen wij onze uiterste best doen om dit zo snel mogelijk naar behoren op te lossen. In het geval Belgisch natuurstenen of composiet producten geretourneerd dienen te worden, kunt u gebruik maken van onze retourprocedure. Indien er sprake is van schade aan onze hardstenen of composiet dorpels, vensterbanken of andere geleverde producten dient u dit binnen 5 dagen na levering schriftelijk te vermelden aan Natuursteenzagerij (een e-mail is voldoende) en kunt u gebruik maken van onze klachtenprocedure.
Klacht aan Natuursteenzagerij
Indien uw klachten gegrond zijn, behoudt Natuursteenzagerij het recht de wijze waarop de garantie toegekend wordt te selecteren. Hierbij kan Natuursteenzagerij kiezen uit enerzijds het herstellen van de schade aan natuursteen of composiet producten, het vervangen van het product / de producten of het compenseren van de waarde-afname. Indien gekozen wordt voor het vervangen van het product / de producten zoals dorpel, raamdorpel of vensterbank van Belgisch natuursteen of composiet of andere bestelde hardsteen of composiet producten en het product geen onderdeel meer vormt van het huidige assortiment van Natuursteenzagerij zal een vergelijkbaar alternatief aangeboden worden op basis van materiaal, design en prijs / kwaliteit verhouding.
Ontvangst klachtenformulier over natuursteen of composiet product
Na ontvangst van een klachtenformulier waarin aanspraak wordt gedaan op de garantievoorwaarden, zal Natuursteenzagerij binnen 2 werkdagen een reactie geven. Indien er een nader onderzoek ingesteld dient te worden, wordt u hiervan schriftelijk (per e-mail) op de hoogte gesteld. Vervolgens zal zo snel mogelijk een passende oplossing aangereikt worden.
